Comanda şi finalizarea acesteia

Procedura de comandă

Procedura de comandă este diferită în funcţie de tipul de produs dorit.

In cazul produselor cu dioptrii, comanda se va face în 2 paşi.

Pasul 1: Alegerea şi adăugarea în coş a ramei dorite

Pasul 2: Alegerea şi adăugarea în coş a lentilelor prescrise ce vor fi montate pe rama aleasă.

Dacă se doresc mai multe produse cu dioptrii, se vor face comenzi distincte pentru fiecare din ele.

Înaintea finalizării comenzii, coşul de cumpărături trebuie să conţină o rama dorită precum şi o pereche de lentile selectată conform prescripţiei medicului oftalmolog (dioptrie, cilindru, distanţa pupilară, etc) şi a preferinţelor personale (ex. subţiată, heliomată, colorată, etc.)

Prescripţia care stă la baza comenzii nu trebuie să fie mai veche de un an.

Pentru a comanda corect lentilele urmăriţi următorii paşi.

Pasul 1

Pagina de comandă a lentilei alese are în partea inferioară un câmp de ataşament denumit  IMAGINI   în care veţi introduce o copie scanată sau fotografiată a prescripţiei. Există de asemenea un câmp denumit TEXTE  în care puteţi introduce diverse precizări suplimentare.

Apăsaţi apoi pe butonul SALVEAZĂ în caz contrar prescripţia şi comentariile nu vor fi ataşate comenzii, putând duce la anularea acesteia. Vă rugăm să contactaţi personalul nostru pentru precizări privind ataşarea prescripţiei, sau metode alternative de trimitere a acesteia (poştă, fax, etc) la tel. 021 2500194 saufolosind formularul de contact.

Pasul 2

Datele din prescripţie se vor introduce prin apăsarea butonului Selecţie Opţiuni din partea de sus a paginii de comandă a lentilei. Ecranul se va umbri şi va apărea un formular intitulat "Parametrii Prescripţie" în care se vor selecta, separat pentru Ochiul Stâng (OS) şi Ochiul Drept (OD) informaţiile din prescripţie, precum şi Distanţa pupilară. Pentru a include montajul lentilelor pe rame, asiguraţi-vă că este bifată căsuţa "Da"  Doresc montajul lentilelor pe rame.

După completarea corectă a tuturor informaţiilor, apăsaţi butonul Adaugă în Coş din partea de jos a formularului şi lentilele configurate vor fi adăugate în coş.

Puteţi adăuga apoi şi alte produse fără dioptrii şi puteţi finaliza comanda prin apăsarea butonului de finalizare denumit Plăteşte din coşul de cumpărături. Coşul este de culoare gri, se află  în partea de sus stânga a ecranului si se deschide automat la poziţionarea cursorului deasupra lui. afişând conţinutul coşului şi butonul de finalizare şi plată. La apăsarea acestui buton veţi fi transferat într o pagină unde vă veţi autentifica sau vă veţi înregistra, veţi alege sau completa datele de facturare şi livrare şi veţi alege modalitatea de livrare şi plată. Dacă alegeţi plata cu cardul, după finalizare veţi fi transferat în pagina procesatorului de plăţi pentru a efectua plata.

Stadiul comenzii va fi afişat în secţiunea Contul meu, ce va fi vizibilă pentru utilizatorii înregistraţi. Veţi primi toate informaţiile referitoare la comandă şi pe email, la adresa furnizată la înregistrare.

Prin validarea comenzii vă asumaţi răspunderea asupra autenticităţii prescripţiei şi corectitudinii datelor introduse.

În cazul în care aveţi neclarităţi, vă rugăm ca înainte de finalizarea şi achitarea comenzii să contactaţi personalul magazinului, telefonic sau prin formularul de contact de pe site, pentru a vă asigura că selecţia dvs. este corectă.

Acest lucru este cu tărie recomandat în cazul ochelarilor de soare sau de sport cu dioptrii, unde alegerea lentilelor este mult mai restrictivă. Insistăm ca în cazul în care comandaţi mai multe perechi de ochelari cu dioptrii să faceţi câte o comandă distinctă pentru fiecare pereche, pentru a nu exista confuzii în potrivirea lentilelor cu ramele.

În cazul produselor fără dioptrii sau prescripţie, acestea pot fi comandate uzual, fără vreo restricţie, prin adăugarea în coş a produselor dorite şi finalizarea comenzii.

Fiecare comandă va fi confirmată telefonic de către personalul nostru.

Livrarea mărfii

Livrarea cumpărăturilor dvs.

Livrarea se va face folosind modalitatea aleasă de Dvs. la plasarea comenzii.

În cazul livrării prin curier, coletul dvs. este expediat uzual în maximum 2 zile după termenul de execuţie comunicat la confirmarea comenzii.

Dacă apar întârzieri din orice motiv, veţi fi contactat, telefonic şi pe email.

În cazul ridicării personale, puteţi efectua ridicarea mărfii de la magazinul nostru în 24h după termenul de execuţie comunicat la finalizarea comenzii.

În sensul art.5 din OG 130/2000 actualizată prin OUG 174/2008, momentul încheierii contractului la distanţă îl constituie momentul primirii mesajului de confirmare de către consumator, referitor la comanda sa. De la acel moment decurg termenele de execuţie şi livrare comunicate mai sus.

Dacă comanda nu este ridicată în termen de 30 de zile de la termenul comunicat, ne rezervăm dreptul de a percepe o taxă de magazinaj în cuantum de 1,65% din valoarea comenzii pentru fiecare zi de întârziere. După 60 de zile de întârziere, coletul va fi considerat abandonat.

Returnarea mărfii

Retur marfă şi ramburs valoare

Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea produsului sau

Conform OG 130/2000 actualizată prin OUG 174/2008:
Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului.

Renunţarea la cumpărare in termen de 10 zile se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier şi este aplicabilă conform legislaţiei în vigoare doar clienţilor persoane fizice.

Produsul returnat trebuie să fie în aceeaşi stare în care a fost livrat (în ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte şi documentele care l-au însoţit).

Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 30 de zile de la retur.

Costul expedierii coletului iniţial nu se rambursează.

Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea produsului.

Pentru a returna marfa, vă rugăm să ne contactaţi prin intermediul formularului de contact de pe site, furnizând numărul de comandă pt. care doriţi să faceţi returul parţial sau total, precum şi produsele din comandă pe care doriţi să le returnaţi, pentru a obţine autorizarea de retur marfă din partea noastră, în vederea procesării corespunzătoare a comenzii dvs. de retur.

La recepţia coletului dvs. vă vom comunica detaliile şi modalitatea de ramburs.

Nu ne asumăm răspunderea pentru rambursul coletelor trimise retur fără autorizarea noastră.

Produsele care fac obiectul unor promoţii sau cele cărora li s-au aplicat individual discounturi promoţionale nu se pot returna.

Apelând la dreptul de denunţare unilaterală a contractului, cumpărătorul va plăti

valoarea returnării produselor.

Pentru lentile de contact asta înseamnă că returnarea lor de către cumpărător fără penalităţi sau invocarea vreunui motiv este posibilă doar cu condiţia de a fi returnate în ambalajul original, sigilate şi însoţite de factura fiscală. Lentile de contact sunt produse care prin natura lor, după desigilare, nu mai pot fi reutilizate sau revândute.

Pentru ochelari de vedere, de sport şi de soare asta înseamnă că returnarea lor de către cumpărător fără penalităţi sau invocarea vreunui motiv este posibilă doar cu condiţia ca aceştia să fie returnaţi fără urme de uzură, în ambalajul original şi cu etichetele de preţ intacte, însoţiţi de factura fiscală.

În cazul ochelarilor compuşi din rame pentru care au fost comandate şi montate lentile aeriene cu dioptrii, din valoarea lor, potrivit legii, se va scădea valoarea lentilelor care, o dată prelucrate, nu se pot reutiliza sau revinde ca noi, precum şi valoarea manoperei de montaj.

Lentilele aeriene pot fi returnate numai dacă au fost comandate fără montaj şi se află în ambalajul original, nedeteriorate.

Deasemenea optica.com.ro îşi rezervă dreptul de a percepe o taxă de 15% din valoarea ramelor incluse în compunerea ochelarilor returnaţi, care în urma montării pe acestea a lentilelor cu dioptrii comandate de cumpărător, nu mai pot fi vândute ca noi.

La opţiunea clientului, i se poate reexpedia rama, fără ramburs, pe cheltuiala acestuia.

Aceste clauze se aplică conf. O.G. 130/2000, în cazul achiziţionării de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanţă, aplicându-se definiţiile cuprinse în O.G. 130/2000 art. 2 lit.e.